Diagnóstico da Ocorrência

Durante o processo de contabilização no módulo de Contabilidade do Protheus (SIGACTB), especificamente nas rotinas associadas, pode ocorrer a geração de uma falha registrada no arquivo error.log. A mensagem apresentada indica um "Erro na preparação do arquivo de trabalho para procedure atualizar saldos. Efetuar o Reprocessamento dos saldos".

Contexto e Ambiente

Esta situação afeta os ambientes do sistema a partir da versão 11.80 do Backoffice Linha Protheus, no segmento de contabilidade.

Causa Raiz

A incidência do erro decorre de inconsistências ou defasagem na atualização das Stored Procedures utilizadas pelo módulo Contábil no banco de dados.

Procedimento de Solução

Para sanar o problema de contabilização, execute o procedimento orientado abaixo:

  1. Entre no Portal do Cliente.
  2. Baixe os pacotes com as Stored Procedures mais recentes disponibilizadas.
  3. Aplique a atualização das Stored Procedures de números 01, 02, 03 e 06.
  4. Abra o módulo Configurador e execute a rotina de atualização das Stored Procedures correspondentes.